Regulamin usług przewozowych Royal Taxi Wrocław

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przewozu osób przez Korporację Taksówkarską Royal Taxi, zwaną dalej „Royal Taxi”.
Royal Taxi świadczy usługi przewozowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o transporcie drogowym.
Zawarcie umowy przewozu następuje z chwilą przyjęcia zlecenia przez Royal Taxi (telefonicznie, poprzez aplikację mobilną lub inne dostępne kanały).
Skorzystanie z usług Royal Taxi jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Royal Taxi świadczy usługi przewozu osób oraz ich bagażu na terenie miasta Wrocławia oraz obszaru aglomeracji wrocławskiej, a także poza jego granicami – zgodnie z przyjętym zleceniem.
Przewóz realizowany jest przez licencjonowanych kierowców, przy użyciu pojazdów spełniających wymogi prawne obowiązujące na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Royal Taxi zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia w przypadku: a.) zagrożenia bezpieczeństwa kierowcy lub pasażerów, b.) naruszenia przepisów prawa, c.) zachowania pasażera sprzecznego z zasadami współżycia społecznego.

Taksówkę można zamówić: a.) telefonicznie pod numerem +48 530 303 020, b.) za pośrednictwem aplikacji mobilnej Royal Taxi, c.) poprzez formularz zamówień dostępny na stronie internetowej www.royaltaxi.pl/zamow-taxi/
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych dotyczących miejsca odbioru, czasu podstawienia oraz celu przejazdu.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy przewozu.
W przypadku zamówienia taksówki i niepojawienia się Klienta w miejscu odbioru, bez wcześniejszego odwołania zlecenia, Royal Taxi ma prawo obciążyć Klienta kosztami dojazdu, postoju oraz innymi poniesionymi kosztami.

Podany Klientowi czas dojazdu ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie.
Royal Taxi zastrzega, że taksówka może się spóźnić do 15 minut, co Klient akceptuje, mając na uwadze, że na czas dojazdu wpływają czynniki niezależne od Royal Taxi, w szczególności: a.) korki drogowe, b.) warunki atmosferyczne, c.) zdarzenia losowe i wypadki drogowe, d.) czasowe utrudnienia w ruchu drogowym.
Opóźnienie do 15 minut, wynikające z przyczyn niezależnych od Royal Taxi, co do zasady nie stanowi podstawy do reklamacji ani roszczeń finansowych wobec Royal Taxi.

Opłata za przejazd ustalana jest na podstawie obowiązującego cennika Royal Taxi.
Cena przejazdu może zależeć od długości trasy, czasu przejazdu, taryfy, opłat dodatkowych oraz ewentualnych usług dodatkowych.
Klient ponosi wszelkie koszty parkingowe, opłaty drogowe oraz opłaty za przejazdy autostradami, jeżeli wystąpią one w trakcie realizacji zlecenia.
Royal Taxi umożliwia płatności: a.) gotówką, b.) kartą płatniczą, c.) przelewem na podstawie faktury, po wcześniejszym podpisaniu umowy współpracy.
Chęć otrzymania faktury VAT Klient zobowiązany jest zgłosić niezwłocznie, poprzez formularz dostępny na stronie internetowej www.royaltaxi.pl/fv/
Alternatywnie Klient może poprosić kierowcę o wystawienie paragonu fiskalnego z numerem NIP, zamiast e‑faktury.

Klient zobowiązany jest do zachowania się w sposób nienaruszający bezpieczeństwa oraz porządku podczas przejazdu.
Zabrania się przewożenia przedmiotów niebezpiecznych lub zabronionych przepisami prawa.
Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w pojeździe z jego winy.

Kierowca ma prawo odmówić przewozu Klienta w przypadkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz przepisach prawa.
Kierowca zobowiązany jest do kulturalnego i bezpiecznego wykonywania usługi przewozu.

Administratorem danych osobowych jest spółka Royal Corp sp. z o. o. działająca na terenie Wrocławia.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) wyłącznie w celu: a.) realizacji zamówionych usług przewozowych, b.) obsługi płatności, c.) wystawienia dokumentów księgowych, d.) kontaktu z Klientem w sprawach związanych z realizacją zlecenia.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania oraz żądania ich usunięcia – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności na stronie www.royaltaxi.pl/polityka-prywatnosci/

Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonanej usługi.
Reklamację należy zgłosić niezwłocznie, najlepiej bezpośrednio po zakończeniu przejazdu lub po zaistnieniu okoliczności będących podstawą reklamacji.
Reklamacje dotyczące opóźnień mieszczących się w granicach określonych w §4 ust. 2 co do zasady nie będą uwzględniane.
Reklamacje należy złożyć pisemnie, przez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.royaltaxi.pl/kontakt/

Royal Taxi dokłada należytej staranności w realizacji zleceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od Royal Taxi.
Royal Taxi nie odpowiada za rzeczy pozostawione w pojeździe przez Klienta.